• Maîtriser et parfaire les outils de gestion indispensables à la conduite de la  politique commerciale d’une entreprise
• Piloter la gestion commerciale de l’entreprise
• Développer le sens de la communication et les capacités de négociation
• Assurer l’interface marché/entreprise
• Elaborer et réaliser des études de marché.

• Baccalauréats (ou équivalent) scientifiques (Sci. Math., Sci. Exp.) et techniques tertiaires (Sci. gestion comptable, Sci. économique)
• Sélection sur dossier basée sur les résultats obtenus au baccalauréat.
• Bon niveau d’expression et de rédaction en français

• Cette formation répond aux besoins spécifiques du projet offshoring en administratifs qualifiés suivant le cahier des charges élaboré par le cabinet McKinsey.
• La Filière OSC offre une diversité de débouchés dans les métiers de la distribution, les services commerciaux des entreprises, les banques, les assurances, les transports et autres  entreprises...
• Les diplômés pourront prétendre à des postes tels que chargé de clientèle, animateur des achats, assistant marketing, responsable service commercial et administratif, agent commercial avec une capacité d’évolution vers des postes de cadres commerciaux.

Première Année

Deuxième Année

S

Modules et Matières

Volume Horaire

Total Heures

S

Modules et Matières

Volume Horaire

Total Heures

Semestre 1

M1 : Langues et Techniques de communication I
1. francais
2. T. E. C.
3. Anglais  Commercial
4. Espagnole

30
30
30
30

120

Semestre 3

M9 : Expression orale et culture

1. Expression  Orale
2. Culture

55
40

95

M2 : Mathématiques et Statistiques Appliquées
1. Mathématiques Appliques
2. Statistiques Appliques
3. Mathématiques Financières

30
45
35

110

M10 : Communication, gestion des conflits.
1. Communication
2. Gestion des Conflits

40
40

80

M3 : Démarche Marketing
1. Marketing Fondamental
2. Marketing GOPE Rationnel
3. Marketing Stratégique

30
60
30

120

M11 : Conduit d’entretien
1. Généralités sur les entretiens
2. Gestion de l'Entretien

55
40

95

M4 : Environnement Comptable et Financier
1. Comptabilité Générale
2. Gestion  Financière
3. Gestion des Coûts et des Marges

45
30
30

105

M12 : Bureautique et Bases de données
1. Initiation Windows
2. Bureautique
3. Saisie des données et dactylographie
4. Initiation base de données

20
40
60

30

150

Sous- Total 1

455

455

Sous – Total 1

420

420

Semestre 2

M5 : Langues et techniques de communication II
1. Langue Anglaise
2. Langue Espagnole
3. Techniques de Communication 2

30
30
30

90

Semestre 4

M13 : Gestion de la relation client (CRM)
1. Principaux Outils de CRM
2. Négociation et Force de Vente

45
45

90

M6 : Techniques de Vente
1. Techniques de Vente
2. Psychosociologie de la Communication

60
30

90

M14 : Service clientèle
1. Techniques de Ventes
2. Gestion de la Négociation commerciale

30
30

60

M7 : Environnement Economique et Juridique de l'Entreprise
1. Commerce International
2. Droit Commercial et des Sociétés

50

40

90

M15 : Projet de fin d'études

110

110

M8 : Logistique et qualité dans les services
1. Logistique
2. Qualité dans les Services

45
45

90

M16 : Stage de fin d’études

110

110

Sous- Total 2

360

360

Sous- Total 2

370

370

Total Général Heures

815

815

Total Général Heures

790

790